Embassy Diplomat Screens เซ็นทรัล เอ็มบาสซี

โรงภาพยนตร์ระดับลักชัวรีไม่ได้ขายแค่ที่นั่ง แต่ขายประสบการณ์ทั้งค่ำคืน แขกของ Embassy Diplomat Screens เดินทางมาจากหนึ่งในศูนย์การค้าที่หรูหราที่สุดของกรุงเทพฯ และคาดหวังว่าประสบการณ์นั้นจะต่อเนื่องตั้งแต่จุดซื้อตั๋ว เลานจ์ ไปจนถึงในโรงภาพยนตร์

กลิ่นในโรงภาพยนตร์ต้องทำงานหนักกว่าพื้นที่ส่วนใหญ่ แขกนั่งอยู่ในห้องปิดนานสองชั่วโมงขึ้นไป มีอาหารและเครื่องดื่มเสิร์ฟอยู่ใกล้ ๆ และอากาศถูกหมุนเวียนอยู่ตลอดเวลา กลิ่นที่เหมาะกับล็อบบี้โรงแรมอาจหนักเกินไปในโรงภาพยนตร์ หรือขัดกับกลิ่นอาหารในเลานจ์ และสำหรับสถานที่ที่แขกกลับมาซ้ำแล้วซ้ำเล่า กลิ่นต้องเหมือนเดิมทุกครั้ง

Scent Up มองโรงภาพยนตร์เป็นลำดับของโซน ไม่ใช่พื้นที่เดียว:

• จุดต้อนรับและจุดซื้อตั๋ว: กลิ่นแนะนำตัวตนของสถานที่ และชัดเจนที่สุด
• เลานจ์และพื้นที่รอ: ระดับกลิ่นเบาลง และแยกห่างจากจุดบริการอาหารและเครื่องดื่ม เพื่อไม่ให้กลิ่นแข่งกัน
• ภายในโรงภาพยนตร์: เฉพาะจุดที่กลิ่นระดับต่ำและสม่ำเสมอเหมาะกับการนั่งชมเป็นเวลานาน

ความเข้มของกลิ่นปรับตามจังหวะของโรงภาพยนตร์ โดยตั้งเวลาให้สอดคล้องกับเวลาเปิดทำการและรอบฉาย แทนที่จะทำงานที่ระดับเดียวตลอดวัน

เครื่องกระจายกลิ่นหอม Scent Up จำนวน 6 เครื่อง ติดตั้งในพื้นที่ต้อนรับแขกของโรงภาพยนตร์ เพื่อให้แต่ละโซนได้รับระดับกลิ่นที่เหมาะสม

เครื่องทั้งหมดให้บริการที่ Embassy Diplomat Screens มาประมาณ 12 ปี ตลอดเวลานั้น Scent Up ดูแลให้เครื่องทำงานและเติมน้ำหอมอย่างต่อเนื่อง กลิ่นของโรงภาพยนตร์จึงสม่ำเสมอสำหรับแขกทุกคน ทุกฤดูกาล โดยที่ทีมงานโรงภาพยนตร์ไม่ต้องกังวล

ผลลัพธ์ที่ชัดเจนที่สุดคือความยาวนานของความร่วมมือ โรงภาพยนตร์ระดับลักชัวรีที่เลือกใช้พาร์ตเนอร์ด้านกลิ่นรายเดิมมาประมาณ 12 ปี คือสถานที่ที่กลิ่นได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของตัวตน แขกประจำจำได้ทันทีที่ก้าวเข้ามา และทีมงานไว้วางใจให้กลิ่นช่วยสร้างบรรยากาศก่อนไฟในโรงจะดับลง

สำหรับสถานบันเทิงอื่น ๆ บทเรียนนั้นเรียบง่าย: การตลาดด้วยกลิ่นได้ผลดีที่สุดเมื่อเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ในระยะยาว และสม่ำเสมอทุกปี ไม่ใช่การติดตั้งเพียงครั้งเดียว